Джеймс Сандерленд не может смириться с утратой. Мысль о том, что его любимая исчезла, не даёт ему покоя ни днём, ни ночью. Однажды в его почтовом ящике оказывается конверт без обратного адреса. Внутри — лишь несколько строк, написанных знакомым почерком. Письмо зовёт его в Сайлент Хилл, место, о котором он давно не вспоминал.
Не раздумывая, Джеймс отправляется в путь. Он верит, что наконец найдёт ответы. Но город, в который он прибывает, совсем не похож на тот, что хранится в его памяти. Воздух здесь густой, наполненный тишиной, которая давит на уши. Улицы пустынны, затянуты странным, непроглядным туманом. Иногда вдали мелькают тени, и слышатся звуки, не имеющие объяснения.
С каждым шагом Джеймс понимает, что здесь что-то не так. Здания знакомы, но их облик искажён, будто отражён в кривом зеркале. На стенах проступают пятна, похожие на ржавчину или нечто худшее. Временами ему кажется, что за ним следят. Он оборачивается, но видит лишь пустоту.
Вскоре появляются и другие обитатели. Это не люди. Существа, движущиеся рывками, слышится скрежет металла и тяжёлое дыхание. Некоторые формы кажутся до боли знакомыми, будто списанными с его самых глубоких страхов. Джеймс вынужден защищаться, его разум отказывается принимать происходящее за реальность. Он постоянно задаёт себе один вопрос: это город сводит его с ума, или безумие уже давно живёт внутри него самого?
Цель остаётся неизменной — найти её. Эта мысль, как якорь, удерживает его в относительном равновесии. Он исследует заброшенные здания, больницы, отели, где каждый угол может таить новую угрозу или ключ к разгадке. Он находит записки, обрывки дневников, которые рассказывают фрагменты чьих-то кошмаров. Постепенно складывается мозаика, но картина становится только страшнее.
Силы на исходе. Физическая усталость — ничто по сравнению с душевным опустошением. Галлюцинации переплетаются с явью так тесно, что грань стирается. Крик, доносящийся из-за угла, может быть игрой воображения, а тихий шёпот в пустой комнате — единственной правдой. Джеймс цепляется за воспоминания о её лице, о её голосе. Он должен верить, что она здесь, и что он сможет её спасти, даже если для этого придётся пройти через самый центр этого кошмара.
